為拉近物業與業主之間的距離，增強互動與溝通，提高業主對物業服務的認同感和滿意度，4月29日下午，昆山樂成置業有限公司在江南理想項目組織開展了“服務開放日”暨“項目經理接待日”活動，聽民聲、幫民困、解民憂，扎扎實實為業主辦實事。

    活動前，樂成置業廣泛宣傳，在報事通小程序發布活動通知，讓更多業主參與本次活動。

本次活動采用“物業工作宣講、實地參觀、面對面溝通”的方式，邀請主管單位與業主共同參與。讓業主“零距離”接觸感受“看不見”的“物業工作幕后故事”，不斷提升業主對物業的認同感。

在活動現場，向到場業主介紹了江南理想小區基本概況，對物業日常工作、小區財務收支情況、年度特色活動等做詳細介紹，并向業主介紹了2024年度江南理想小區工作計劃。

隨后，在項目經理的帶領下，業主們近距離參觀了監控室、消防泵房、風機房、建筑垃圾集中收集點、社區日間照料中心等。物業及社區工作人員為參觀業主們依次介紹設施設備功能及運轉情況。

在消防泵房，物業工作人員對小區消防設施設備進行了講解介紹，詳細說明了消防報警系統、消防水系統及自動噴淋滅火系統等設備的運行方式，并邀請業主現場測試消防火災報警聯動裝置。

業主們走進小區兒童活動中心和日間照料中心，新江南社區工作人員詳細介紹了日間照料中心的老年就餐點、休閑室、影音室等功能分區。后續，物業將協同社區不定期舉辦免費理發、健康義診、文化講座等公益活動，一站式滿足老人多方面需求，提高業主的滿意度和幸福感。

在江南理想水景廣場設置室外溝通點，住建局、物業協會、新江南社區、高新區綜合執法局、城西派出所等單位代表到場，與樂成置業主要負責人及江南理想項目物業團隊共同接待來訪業主，現場解決業主問題。

業主就日常生活中發現的問題向物業經理及職能部門代表咨詢，提出自己的意見和建議，活動代表熱情接待來訪業主，答疑解惑，認真記錄業主訴求，能現場解決的，現場予以答復解決；對于現場不能立即回復或解決的事項，確定責任人，限期反饋回復，形成工作閉環。

對于業主反饋的訴求及合理化建議，江南理想項目團隊將研究討論相應的解決方案和整改計劃，耐心做好反饋和跟蹤回訪，避免此類問題再次發生。

下階段，樂成置業將常態化開展“服務開放日”系列活動，及時了解小區業主需求，促進物業服務品質提升，共建共享幸福美好家園。