深圳天安物業管理有限公司溫衛平

    前言:物業管理發展走過30多年歷程，品質管理這個概念已經不被陌生，在物業管理行業廣泛應用于每一個企業中。品質改變生活，品質管理也改變了物業管理服務，極大推動了物業管理行業的迅速發展和成長，在物業管理的發展過程中起到了不可替代的作用。目前品質管理在物業管理企業中已經普遍構建為一種管理體系，但這些體系的應用大部分停留在企業公司級層面，未深入到基層管理單位中去，品質管理沒有真正被基層人員所理解、掌握和運用。因此提升管理處品質管理水平，讓每一位員工都能掌握品質管理方法，從而推動服務品質得到質的改變勢在必行。